手机怎么删除差评

详细内容

篇一:《手机如何修改中差评和删除评价》

手机如何修改中差评和删除评价

千尺云教你用手机修改评价，三步完成：

第一步：打开手机浏览器输入网址，登录进去。

第二步：登录成功后，进入“”第三步：在

价”就可以修改或者删除了。

的最下面找到“评价管理”，点击进入，找到“给他人的评

店铺没有流量怎么办？请在百度搜索千尺云。

篇二:《教你如何修改删除淘宝中评和差评》

很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，宝

贝确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评，对一个卖家来说有多重要，

虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。遇到买家给中评，协商后，也有买家

答应帮忙改回来的。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，给他们文字，也不一定能让他

们明白，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。好不容易说动了买

家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。因此，有必要告诉各大卖家，自己学会才能教别

人修改。

方法/步骤

1.一般中差评：只是没有想象当中的好，或者是因为心情！这时作为卖家的你，可不要担

心哦，这样的评价是很好解决的，卖家首先在第一时间发现出现这类的情况那么第一步就是

加对方为好友（当然最好在自己的旺旺上面建立一个中差评买家栏，这样便于区分）看对方

是否在线，主动联系一下例如：您好！亲！在吗？买家：在的（有的时候也会不回答）店主：

亲，您在我们买的宝贝收到了是吧！您感觉如何呢？我们想做一下反馈！（当然要发一些适

当的表情哦）买家：哦还可以（或者一般不怎么喜欢，和我相差很大，快递很慢等之类的话

语）店主：哈，原来是这样的哦，现在我了解亲，为什么给我们以中差评的方式提出您对我

们店铺宝贝的看法了，宝贝每个人都会有每个人的看法，您的这个看法也给了提醒，我以后

会特别的注意这些地方（或者提醒顾客之类，快递天数之类的）买家：不客气（当然这样的

服务会认同买家对店主的服务，也不会说其他的）店主这时可以提出修改：亲，有问题还望

您及时提出，以便我们为您提供更好的优质服务。嘻嘻„„还要说件不好意思的事情，亲

您能给我们改一下评价吗？（发个不好意思的表情）亲的意见我们会牢牢记得的，希望能和

您成为好朋友！买家：哈好的，不客气，你们服务很好，就看在你们服务我也会给改的呢（基

本上买家如果没有什么大问题，服务只要好，这类的评价一定会给改的）电话里面那就更好

说了，只要声音好，愉悦，打电话第一件事情就是听对方说，然后听完了说：亲您说的有道

理（一定要对买家先给予认同，在做解释）哈这样评价就会被修改了！

2.中等中差评（服务不好，快递严重，质量出现问题）所谓的中等中差评：针对服务，

卖家服务太不好了，在忙也不至于半天才回复一句话吧！/快递发了一个星期才到，问客服，

客服说没有那么快到，态度实在太差。/质量出问题，竟然还不及时解决，还要我自己承担

快递费用，只有自己认栽了哎！等„„

这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理，首先如果店铺经营的还不错，且有多名客服

的同时，没有的话也可以以店主的身份来回访买家，当然如果有设客服主管的前提下可以这

样处理：首先加对方为好友，和上面的步骤一样。店主：您好！我是xx公司或者专卖售后

主管，看到您给我们一个评价是针对我们客服服务的问题，我想和您了解一下状况？买家：

好（当然买家一看主管出面来解决，也是给对方了尊重，通常都是会回复消息，也会说明整

个前后的过程买家：服务哪个地方做的不好，当退货的时候，客服是怎么处理，回复怎么样

之类！）当处理售后的主管了解这些状况的时候，店主：我了解了，谢谢您！首先我代表客

服的服务和您说声对不起，还请您不要生气，请您放心，您的问题我们都会及时给您解决的，

还希望您继续支持我们！您的宝贵意见我们一定会采取的，并且加以改进！买家遇到服务这

么好的主管当然会说：哈，谁都会犯错的，只要改过就是可以原谅的，况且你们售后的服务

还是不错。店主：谢谢您！对了还有件事情要麻烦您哦，可以麻烦您给我们改一下评价吗？

我自己也觉得不好意思，但是还希望您理解，这对于客服而言会打击他们的工作信心，我会

好好的教他们，以便给您提供更好的服务！发个不害羞的表情！买家：只要问题解决了就没

有什么？你们的服务其实还是不错的！恩我给你改一下，记得多多优惠哦哈！（买家当有了

相当的尊重，和及时解决问题的服务，通常都会给改评价，这点不要害怕哦！）店主：哈，

我们店铺随时会有活动的哦，您要记得关注哈，到时候我们也会发消息给您！在这里谢谢您

对我们店铺的支持（当然你不能给予承诺，也不能说不是，哈所以你打上这句话，那绝对是

没有问题的）打电话也可以运用上面的语句哦！

3.疑难中差评（归根上面所有的问题，质量，服务，快递，心情，当然也会有同行存在）

当然遇到这类评价，首先要保持冷静，先看看评价内容，在看一下交易的时间，对方的id

注册时间，以及地方！

解决方法有3个：1.用旺旺来解决。2.打电话来沟通。3作出解释（也就是解决不了的）

4.旺旺解决：首先通过旺旺来沟通，到底情况是怎么回事，当清楚对方是怎么个情况的

时候一定要及时给对方答复，绝对不能等，质量问题：给对方换货或者退货，来承担来回的

快递费用（当然前提是因为店铺的问题）态度一定要诚恳毕竟自己没有理可说！加上旺旺表

情肯定会有帮助，对方的问题解决好了，服务态度在诚恳，买家会给改好评哦！~服务问题：

认错和对方马上说对不起，并且马上改进，谢谢买家给的批评和意见，这对店铺会有很大的

帮助！快递问题：快递如果耽误了，你可以给对方好好的解释一下，这时先看的就是对方因

为什么晚收到货物，快递在3-5天内到货这是正常，如果超出了看看是不是对放电话问题，

还是因为自己这边出了问题，给对方及时答案，让顾客知道，你很用心，让买家相信，店主

是负责的，态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦！心情问题：有的买家在收到货物的时

候因为自己正好也心情不好，加上货物有一点的不满意，这样也会造成中差评，当然这样的

问题不要在买家刚刚给了评价时联系，要等到第二天，通常辨别此类买家评价的心情可以从

以下分辨：买家当时购买的态度，买家当时询问商品的问题，还有快递的到货时间，货物的

质量，服务！如果这些都没有问题的话，那么暂时归为心情问题评价，这样的问题就可以在

第二天解决，如果买家在线那么就在线联系哦，这时就先了解状况，询问，然后了解，解决，

服务态度。有的时候真是心情问题的时候，买家在这个时候只要打出笑的表情，那么评价肯

定会被修改的，作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪，这样才能掌握好

每一个顾客！

5.打电话沟通打电话沟通是最好的沟通方式：第一首先要保持一个轻松开心的心情，让

对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从

态度，说话，字眼都能感觉的到。第三，认真听对方的问题出再哪里，是时候的回答，不要

打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保

证（当然是自己店铺能做到的前提）总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。

6.作出解释（针对同行问题，或者是疑难差评！）同行给出中差评，这很多的大卖家都遇

到过，像这样的评价一般都是不会被修改，（对方手机不开机，电话没有人接，在线不说话，

或者已经被对方拉入黑名单（黑名单区分：看不到对方在线，但是可以用另一个好看到对方

在线区分）邮寄地址，一般邮寄地址同行都会选择的很安全，所以这个一般是查不到，这时

不要灰心先看看评价，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先

检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，{手机怎么删除差评}.

只要当店主确认确实没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话！一般同行都

不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的！所以只有靠自己来解释了。千万不

要因为这样就难过，换个角度来思考：是不是因为我比他厉害，他嫉妒呢？所以才会给我这

样的评价。还是最近他没有生意导致的，或者顾客来了你这里！这也就证明了对方没有气度，

这时你不会生气了吧！哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~！疑难差评当

解决不了，也要作出解释！这样让其他买家看清楚到底是怎么回事？不过不要歪曲事实哦，有错就要改，没有错可以解释的哦！

哈！其实写了这么多，我很想说，买家和卖家是要相互理解的，谁离开谁都是不可能的，在这个社会谁都有机会作为卖家，也会作为买家，当自己作为买家的时候，一定要好好的决定后在购买，当买到手只要质量不错，服务很好，不耽误，那么要给好评哦，哈，这也就是一个买家理解卖家的地方！卖家当然要信守承诺，质量保证，服务第一这样不会收到疑难差评的呢！

疑难差评，我透漏给大家一个小绝招哦，那么就是电话沟通，电话沟通，第一尊重买家，态度诚恳微笑，道歉，解决方案，要买家提出要求，及时的肯定买家说的话（当然有道理的话）实在不行，当然拿出最软的哦，哈，那就是说，要让对方知道卖家不容易，卖家的心酸，哈适当添加点，难受的感我错了彩语气，让对方不忍心！呵呵，保持好心态哦，可不要觉得自己比别人低一个阶梯哦，想一下，如果你能用这样的方法解决了一个最难的差评，那么心情会如何，同时也学会了洞察对方的心里！处理中差评也是一门学问，在这里一样能学到很多的知识，可以锻炼出想不到的效果，不要把他看成是不公平，不要扭曲心理，不要觉得对方是错的！在别人给中差评的时候先想想是不是自己哪里做的不对，是哪里出了问题，及时调整，中差评也可以改变一个人的脾气哦。希望这些对大家有用，偶尔换个角度思考事情就容易解决了！

简单版

如何处理中差评：1.旺旺在线及时沟通2.旺旺离线电话联系3.电话不通查看支付宝一.旺旺沟通询问是否在电脑旁1、询问给中差评的原因（产品或者服务）2、关于没有让买家满意的问题先道歉（装可怜）3、聊天过程多发可怜哭泣的表情4、改评价可以不改评语（解释中差评的影响）5、给买家下次购买的优惠承诺二.电话沟通1.电话联系的关键是感情要到位（先自我介绍）2.询问给中差评的原因（产品或者服务）3.关于没有让买家满意的问题先道歉4.让买家帮忙修改评价要即时修改，不要推脱时间（说亲现在有在电脑旁吧您旺旺等下我把修改的链接发给您下不用您一分钟的时间就可以了哦麻烦亲了哈）三.电话联系不到怎么办？1.有时候买家的电话打不通或者其他的情况联系不到，我们就要查找下买家的购物信息，查询下他的支付宝是电话、QQ邮箱、163邮箱或者其他的，一般都是可以联系上的2.当买家是不愿意帮忙修改的情况下将你的电话拉黑了，你可以下载一个有信网络电话（真心没办法的情况下只有电话“骚扰”了，但是态度一定要好哦）

篇三:《如何有效的删除中差评》

控制诱惑顾客，从而以最小的利润让顾客删

除中差评、

这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评，一定要以第三方名义联系买家QQ，

因为淘宝只查证旺旺证据，外面怎么联系淘宝管不着，加上第三方办事，与店铺无关，如果有关系的话，很多店给黑掉了，这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着，可作淘宝参考证据之用，证据对使用第一种方法也有一定的帮助。

一：一般买家心理都是贪小便宜的，实在不修改，你退他一点钱看，一般都肯答应的了，你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改，不然超过一个月想改都改不了的。

二：自己联系联系修改不行的话，根据第一种方法，把买家的联系方式收集起来，尽量全面一些，例如手机，QQ号，旺旺，以第三方要求他聊。{手机怎么删除差评}.

三：联系上了，给点诚意热情一点，问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员，告诉他是终身的（显示2070年过期）或者10个QB再不行给他点钱等等，问可否修改差评，诱惑他修改，一般都会改的，只是看什么要求，主要看你接受范围。（宽带会员20元）

牺牲一点点利润，当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好，天下没免费的午餐的，自己花点钱总比同样方法处理的职业师赚了中间你的利润，所以牺牲点利益也不是一个坏事，即使找工作室去删，也是一样方法的，他们收200，赚你100以上,大家就别嫌麻烦，自己处理。

以下属于对一些不良买家的报复性方式，如果你的火气没那么大，可以不采用！直接跳到下一篇！

1.手机呼死你（针对手机,电话号码）。利用网络电话软件进行死拨号，拨到买家烦恼为止，网络电话都很方便的，按一下就可以。或者下载叫呼死你，这款软件是自动操作，2秒自动挂机，让买机接不了电话，也打不出电话，因为网络电话是自动变号的，买家怎么屏蔽手机号也屏蔽不了随机的网络电话号。例如：和悦网络电话。买家不会因为一个差评影响生活的。

呼死你软件大家在淘宝购买，一般破解版收费20-30元，功能都是自动的，大家有时间学学。

2.手机信息批量发（批量发送短信）现在很多短信平台，都是5-7分钱一条信息，可购买些信息，批量发送，都是网页操作的，大家可以

借鉴一下。

3.QQ在线群发（批量发送QQ信息）不熟行人需找专业人事去办，成本高，建议不使用。

等其他方法，大家自己分析一下，怎么样最能让他屈服。。

篇四:《淘宝问大家里头的差评可以删除吗》

淘宝问大家里头的差评可以删除吗？

淘宝问大家问答功能在哪里？

打开手机淘宝APP“我的淘宝“---“问大家”如下图：

淘宝问大家问答影响有差评大吗？

问大家提问者大多是游客或者已购买宝贝的买家，回答者为已购此产品的买家或者商家。如下图，多个已买家此商品买家反映产品质量不咋滴，做为潜在消费者，看到此回答必有猜

疑、顾虑，直接影响转化。问大家不良回答严重性堪比淘宝售后中差评，影响恶劣，若不设

法维护，必定损失惨重。

有卖家会想能不能用个小号购买自家商品，然后给予好的评论？减小损失，一如shua好评？但你知道排序规则么？你的评论一定排到第一位么？

那淘宝问答问题排序规则如何？

第一回复小号等级

第二回复小号积极度（回复次数）

第三回复的关注度包括：点赞数量+互动性+文字回复字数等

如能把握，便可以减小相应损失啦。

有的卖家差评评论还在，只不过排序靠后罢了，潜在买家还是可以看到喔

，那有没办法屏

蔽，删除差评论呢？用心淘琢磨办法如下：

1，用小号购买自家产品然后推测买家可能会遇到的问题，用小号提问。

2，可以自行回答，或者要求买家回到，若看到不良评论，可以用小号直接删除或者屏蔽哈。如此便可轻松引导，尽可能因不良的问答给店铺带来巨大损失。{手机怎么删除差评}.

但你懂的，产品服务不靠谱，再牛逼的技术、手段也有露馅的一天，唯有提供质量过硬、服务优良，生意方能长且久。

篇五:《京东差评怎么删除》

京东差评怎么删除

当很多做淘宝卖家生意做大了都转战天猫和京东，随之而来的，相同的中差评烦恼也转移到了天猫和京东。

只是天猫的评价不让修改和删除，所以天猫卖家吃了中差评只能认了，不过有的天猫评语无关痛痒，但评语的图片却影响恶劣，不妨联系买家协商，评价图片买家是有删除的权限，而且不限时间喔。

既然天猫的评价不让修改删除，那么京东的评价可以修改吗？京东差评怎么删除呢？

京东评价买家也是有修改和删除的权限，如果卖家觉得评价评语不好，确实影响销量，可以直接联系买家沟通协商，让买家联系京东要求京东删除哈。

京东删除差评具体怎么个步骤？

步骤一，联系买家协商沟通，获得谅解。

步骤二，让买家用收货手机拨打京东客服电话，提供订单编号，让京东客服删除即可。

其实只要买家理解，体谅了，啥都好解决，当然很多卖家反应买家没法沟通或是没时间和买家纠缠，不妨让用心淘试试，省下时间专心营销推广，毕竟只有成交才能实现利润，其他都是成本。

篇六:《淘宝如何有效删除修改中差评售后细节》

淘宝大卖家如何有效删除修改中差评售后细节（电商精细化运营系列）

对于淘宝集市卖家来说，中差评是永远的痛，也是永远无法逾越的坎。我本人在开淘宝店的几年经历中，也经历过很多次，其过程之烦恼，结局之无耐，像个五味杂瓶，个中滋味只有亲身经历过的人才会有深刻的体会。

言归正传，切入正题。走访这些大卖家的中差评售后团队交流经验下来，结合本人的一些心得体会和实际经验，对于这些大卖家在中差评售后处理方面的方法思路，总结整理主要有以下几点：

时效性第一

何为时效性：在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家

在我走访的淘宝大卖家里，有这么一家3金冠淘宝店是这样做的：

他们配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。

他们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。

正如他们的售后主管所言：我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式，但总结分析对比下来，这种流程和方式是最有效的，处理效率是最高的。

沟通时间点选择

在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。

根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课（淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等）。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。

沟通工具选择

在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。

语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工

作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。

沟通时机选择

买家修改中差评是需要登录淘宝的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑面前，这基本是后续联系解决的最后机会了。

如果不管三七二十一，直接电话过去，人家不在电脑面前，哪怕答应了，过后是很容易忘记的。另外，对于频繁电话买家，这种骚扰性沟通是强烈不建议，把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。

沟通判断选择

为提高处理效率，售后客服需要在和买家的沟通过程中迅速做出判断：行OR不行，以留出更多的时间精力处理剩余中差评。

经验丰富的售后客服通过沟通技巧能解决一部分中差评，但每个人都是不一样的，所面临的问题也水可能相同。所以除了沟通技巧，沟通中承诺适当补偿也是必要的。

一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有些就是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。

如买家对于补偿不动声色，态度坚决的时候，第一次沟通就应尽快礼貌结束，并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项，以备后续联系作参考。

中差评数据统计分析

由于大卖家们目前几乎都是采用人工表格形式来分配处理任务，所以，中差评数据统计分析基本是一块空白。做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，就这样能形式一个良性的循环。

当然，这种情况可以借助第三方卖家工具来解决这个问题。下面我就贴几张第三方卖家工具的数据统计分析截图。

客服绩效

这是执行售后客服绩效考核的必备数据

商品情况

可看出哪个商品出现的问题最多，有针对性的制订解决方案。

修改日期

售后客服每天的处理效率，衡量售后客服团队质量的重要参数。

产生日期{手机怎么删除差评}.

监测店辅运营风险的最直观数据

其他还有几块数据统计就不一一罗列了

尚需改进或不足

售后客服绩效考核

走访的几家有个共同特点：售后客服都是从销售客服转岗而来，这也几乎是所有淘宝店售后客服非常普通的现象，是有道理的。因为对售后客服的沟通协调能力要求是很高的，对销售过程也是需要非常熟悉的，所以一般售后客服都是资历相对较老的员工。从这个角度讲，更要重视绩效考核且要合理。{手机怎么删除差评}.

但这几家在绩效考核方面几乎都不一样，有的以解决中评3元/个、差评5元/个为奖励标准，有的以无法解决数量为考核标准，有的甚至还没制订考核标准，有的开始奖励标准很高，后来发现在支出成本太高，又降下来，反复调整。

绩效考核是要结合公司本身的实际情况和整体考核标准的，所以本来就没有一种通用型的方法。但总的来说，个人认为：

1、大卖家都应该开展并建立售后绩效考核体系，这也是完善公司企业管理的一个方面。

2、根据人员配置、工作量、有效解决率、问题反馈量等可量化指标作为绩效考核的制订标准。

3、应定期根据实际情况和售后团队的意见反馈，调整绩效考核方案以达到更合理，没有最合理。

对中差评售后不重视

我们可以来算笔帐，按如今淘宝的平均流量成本：30元/人（这是往最低了算的）。通过中差评售后挽回成为回头客：10人/天，每月：30元/人×10人/天×30天=9000元，即如果每天挽回10个用户，每月节省的新用户成本是9000元。一个售后客服熟手每天处理10个中差评还是比较轻松的，相信这笔帐每个人看了心里都很清楚的。{手机怎么删除差评}.

评价内容的修改

通过第三方卖家工具发现，有些中差评改成好评的记录，评价内容没改，虽然影响不大，但如果数量一多，势必会影响商品详情页的评价质量，进而对转化率起到负面作用。

给大家例举一个堪称完美的中差评售后标准：修改速度快，消除买家误会，用买家的话来表明店辅服务

沟通中承诺的兑现

根据分析中差评改成好评的评价内容，有部分买家反馈售后在沟通过程中承诺的未兑现，这应该是由于信息不同步造成的。好不容易解决中差评，由于信息不同步可能又毁了，比较可惜。

篇七:《中差评手机短信》

中差评处理公式

一般中差评：

亲亲，您好，我是淘宝上的卖家小姿，我看到您给了个差评我们，可能我们有些方面做得不好，您看可以淘通下无？嘻嘻~~~

终极中级差评：

您好，我是淘宝卖家小姿，我们坚决对每一个客户负责到底的，如果亲亲对产品不满意，可以全额退未到您的帐户的。毕竟夜夜守到深夜三点多也不容易滴，希望亲亲谅解哦。

给亲亲带来困扰我这里给亲亲表示诚意的道歉，真的很对不起，因为评价对我们的卖家也非常重要的，亲亲看可以协商和互相体谅下无，亲亲的事我包了，都是老朋友了！对吧。

这样子，亲亲对我们的产品感到不满意，我们诚意向您道歉，并把你拍的款退给您，我们是一个有责任心的卖家，只要客户不满，我们一定会对每一个客户负责到底的，放心的！

嗯，因为评价对我们卖家非常重要的，我们都是希望非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲亲们深夜工作到三四点的，亲亲说是吧！：》

我们诚意为每一位亲亲服务的，大家多一点沟通。多一点谅解，世界会变得更美好！我们和亲亲也一样是消费者，收到产品不满意也会不开心，我们非常理解您的心情，但卖家也是很诚意，诚心的跟亲亲淘通的解决。我们这里很诚意的向您道歉。

我们为每一位亲亲提供良好的售后服务的，希望亲亲多一点淘通，多一点谅解，不单是亲亲哦，所有的亲亲们都一样的，出来社会也不容易的，亲亲也知道，我们其实也是很小的底层，很小很小的卖家，给亲亲带来的不便，真心