问题经营：战略管理中的督导(一)

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问题经营是为了避免问题而建立的管理机制，其在企业战略管理工作中起到过程监督和目标纠偏的作用，担负着预防问题、解决问题的重任。

　　在中国，“战略管理”这个词虽然流行时间不长，但成立战略管理部（或战略研究室）的企业却不少。因为企业家们都想通过这样的机制动态地把握企业的发展方向，为企业不同目标配置有效资源，最终培育企业核心竞争力，在商战中获取更长远的发展。

　　就是在这样的环境下，笔者开始接触战略管理。3年里曾与国际战略咨询结构罗兰贝格有过项目合作，也曾接触过麦肯锡、BCG、安达信等跨国咨询公司，其间有着许多的切身经历和体会。在此，愿与大家分享“问题经营机制”这个话题，给战略管理添加一个工具。

　　问题经营是什么

　　问题经营可以理解为企业对整个经营管理活动中存在的问题能够及时发现，并以科学的方法和工具进行分析，按照问题的性质和特点进行归类，用及时、准确、系统的方法来加以解决或预防的过程。通俗地说，问题经营就是为了避免问题发生而建立的管理机制。实战证实，问题经营机制可以在企业战略管理工作中起到过程监督和目标纠偏的作用。

　　问题经营分为两类，即预防问题和解决问题。预防问题主要是企业在预测和判断的基础上，对未来可能发生的问题采取有效的预防措施；解决问题则以特定的方式对已发生或正在发生的问题进行定期收集、分类、汇总，提供解决方案。预防问题具有一定的前瞻性，适合战略规划或预警系统；解决问题则适合于战略的实施和跟踪。

　　从事过战略管理的人可能都有这样的感受，即战略实施要比规划难。因为，规划你可以找罗兰贝格或麦肯锡，但实施就看你了。而且战略管理部门作为企业常设机构，苦于量化其每天的工作，总觉得缺乏一种方法和工具。在有些企业，战略管理部逐渐变成统计中心，甚至成为总经理秘书机构。

　　战略管理的日常化怎么做？怎样才能有效地发挥战略管理部的工作职能？问题经营可以回答这些问题。