创业公司IT运维那点事儿(一)

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一位创业者朋友的公司终于熬过了初创期最辛苦的几年，迎来了访问量激增，用户数不断增加，营业额节节攀升的好日子，在过去的一年里员工人数也翻了一番。可是原本应该春风满面的他最近却一脸愁容的和笔者说起这样一个话题――虽然公司刚刚扩充了服务器，并将带宽增加到50M，但是公司内外的反馈却给他泼了一盆冷水。员工叫嚣着后台总是打不开，用户抱怨着网站响应时间长，运行缓慢。“我们还是小公司，不可能无限制的扩大设备投入，无休止的烧钱。究竟IT运维成本投入要占营收比的多少比较合适?我知道目前的设备基础限制了业务的发展，但是我该如何权衡，用最少的钱办最多的事呢?”
　　运维成本投入占营收比多少合适?今天的运维基础真的足以支撑明天的业务增长么?数据安全、业务风险有多大，怎么能规避?这是很多创业者面临的共同难题，同时也苦于找不到一个放之四海而皆准的经验可供借鉴参考。
　　针对这一需求，戴尔(Dell)公司近期推出了一款IT运维与优化解决方面的工具――戴尔超级计算器。创业公司只要输入公司的行业、年限、规模、IT设备的具体数量等数据，就可产生一份个性化的评估报告。该报告将包含企业弹性办公(移动性)评估，企业IT自主性评估，企业IT 自动化评估，企业数据安全评估四个方面的内容。这一工具满足了解决中小企业IT运维难题的最初始的需要并给出了基本的指导意见。对于创业型公司来说这个工具的实惠之处在于可以拿着评估报告拨打戴尔的免费热线，让资深解决方案顾问为我们进行个性化的深入解读和指导。通过这样的分析，我们不难发现，中小企业IT运维中的一些共性问题和解决方法。
　　（图为戴尔超级计算器测试页面）
　　IT运维成本纷繁复杂 成本与营收比难以精确量化
　　如果简单陈述IT运维的概念，相信很多人不明就里，但是如果问，你们公司有IT设备么，如电脑、服务器，数据库、网络设备、电子邮件系统，打印机……这些设备的运行维护以保证计算机软硬件系统的正常运行就是IT运维。也许你会恍然大悟。
　　IT运维包含八大管理内容，但各公司投入比例因行业，性质，规模，投入策略和运营思路不同而有所差异。一位业内资深人士给出的理想比例为5%-10%，并指出IT运维成本所占营收比例并无统一标准，每个公司可根据自己的实际情况有所浮动。对IT依赖度更高的互联网、移动互联网等行业的平均水平要远远高于传统行业。他举例说，银行业，金融业，互联网门户网站的投入水平比重相当，而同属互联网的小论坛、小网站投入就要少的多。这是由IT运维在公司发展中的战略地位决定的，他补充说。