《管理行为》的主要观点
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《管理行为》的主要观点 读西蒙著《管理行为》有感 周冰彦 201500640245 如导言所说，本书是为组织观察者与组织设计者而撰写，而我们大部分时间都是在组织环境中度过的，我们也都是组织观察者，因此本书适合所有人阅读。作者西蒙时管理学界内唯一一个获得诺贝尔经济学奖的人，他的有限理性理论在书中给我留下了相当深刻的印象。第四版对每个章节都做了较为细致的评论与延伸，作者所处的年代已经变迁，放在这个新的时代仍然适用但需要与新的发展所结合。通过阅读本书，我对管理行为有了新的理解和认识，已经不是仅仅在表面上对待管理学模棱两可了。 由于学习管理学仍处于初级阶段，还不能对作者的观点提出个人意见和深刻的想法，本报告对大致内容进行浅层的概括并挑选出个别对我印象深刻的部分进行自我提问与解释。 管理理论既包含决策，又包含执行，所有的行为都是有意无意选择的结果，在管理中的行为必须有目的，有价值。出现两种定义：导向最终目标选择的决策为“价值判断”；包含最终目标实现的决策为“事实判断”。这两个定义从第一章出现，而在以后几乎每一章都提到，也是整本书让我感到比较困惑的两个名词，在管理学中地位可想而知。决策无法实现所有的目标，因此需要权衡并寻找一个共同衡量尺度。管理行为这个复杂的过程因而需要组织力量来完成团队任务，这就要求组织的协调，专门技术，职责等来完善效率。影响组织人员行为，有一软一硬两种方式，作者在拓展中总结出权威、组织忠诚、效率准则、建议和信息、培训几个方面如何影响组织成员的决策。 作者在对某些公认的管理原则上作出了矛盾分析。1.组织内部的专业化，并不能靠泛泛追求而实现效率的提高，高度专业化、职能化在官僚体制中较为典型，每个员工只负责自己擅长的一项特定工作，超出公认专业范围的工作无法胜任，然而一个人不可能永远呆在自己的职位上，当其任期过久而升职时，便造成了彼得原理，严重影响决策的效率，又如近期课堂上讲美国的文官制度，在开始时期，美国要求的是工科院校毕业的学生，然而在制度不断完善的过程中，专业化性质 逐渐模糊，过度专业化并不能满足效率的完善。2.命令同意原则也无法在组织机构中完全实现，由于层级众多，一个等级的人员无法同时服从多个上级的权威，造成决策服从混乱，正如老话“我上司的上司不是我的上司”，并且违背专业化原则，各职能管理人员缺少权威来行使各种约束或保障手段。3.管理幅度应该增加还是减少，限制则会产生频繁的中间手续，增加则会减弱每层的控制能力。4.按照目的、过程、顾客、地区来进行组织分工之间犹豫概念的相似与模糊，在行为上很难做出裁决应当优先考虑谁。 在现实中存在完备的管理理论但却无法按照“谚语”实现高效，作者通过对原则的批判总结出在建立原则之前概念设定的重要性，“效率”并非原则而应视为定义，牢记理性限度是个变量的重要事实，赋予各准则权重，在这就需要充分的实验验证。 第三章内容理解越来越困难，作者提出“事实”与“价值”间的区别与联系，任何一个决策虽然表现出事实性但无法忽略其价值要素及所含有的道德性，追寻决策的最总目的总会发现与道德相关，然而事实与道德的区分就出现了政策与管理的分离，但事实上无法将事实与道德完全分离。要履行现代政府的民主职责，就要大致画出立法机关与管理者之间的分界线。 事实判断是指客观、实证意义上评价对与错；价值判断是指纯主观上认为是好是坏。作者在对私营企业进行分析时格外强调了事实与价值判断，因为公共组织或者国有企业在价值判断上以绝对的公共利益为目标，而私营企业在价值上注重个人利益如公司盈利和产品销量，这种价值判断所造成的外部效应往往都是负向的。管理理论的焦点，是人类社会行为的理性和非理性层面的分界线。管理者为了达到“满意”的目的，主要关注如何选择有效手段，目的本身就是帮助实现更远大的目标，因此出现目标层次，而理性将目标与手段进行整合，然而在分析时会产生错误：1.其他行动方案可以达到的目的会使某特定行动方案达到目的的陈述变得片面、错误；2.真实中无法将目的与手段进行分离；3.忽略时间要素，为了达到短期目标而造成不幸的长期后果。基于上述不足，行为备选方案变得尤为重要。决策制定要求时间与行为的协调，知识性的以经验规律预测抉择后果，群体成员彼此的了解和行为预测和调整，但在现实中这些条件均有有限性，而理性要求根据评价行为结果的某些价值系统来选择偏好行动方案。有限理性理论的产生引发 对人类行为与心理环境产生原因的探讨。第五章对人类决策行为进行心理层面的深入讨论，既说明人类组织的优势又强调理性的有限性。合作组织无法精确预测个体的期望与行为，因此协调至关重要。理性的限度来源于人类头脑没有考虑一项决策的价值、知识和相关行为的各个方面的能力。 组织就是一个平衡系统，它接受货比或劳动形式的贡献，并提供诱因作为回报。这些诱因包括组织目标本身、组织的存续和成长以及与这两者无关的刺激。组织均衡是由控制群体来维持的，他们的个人价值有很多种，但是为了实现个人价值，他们承担着维持组织生存的责任。组织成员在组织内部的表现取决于组织目标的刺激，目标的调整也需要考虑群体参与者的利益。“升职加薪”就成了员工的激励。组织均衡有商业、政府机构和非盈利私营组织的分类，各种组织目的、手段均不相同。最后，任何组织都有某种或某些均衡机制，任何组织中效率都是管理抉择的一个基本准则。 在现实决策中，可接受的行动方案必须满足要求或限制条件的整个集合。组织的存在与消亡取决于能否在组织决策系统中体现所有参与者的全部重要动机的缘故。 内部、外部刺激因素会影响组织中个人的决策，对成员进行预期指导时，简单情况下可进行自我协调，复杂情况下则需要服从群体计划，这种指导他人行动的决策制定权力就是权威。 权威通常体现在两个人出现分歧，并且无法用讨论、劝说或其他让人信服的手段解决时，一方对另一方的意见福欧诺个。权威受到五个方面的约束：1.社会环境对个人思想的影响；2.个人间心理差异，不同角色的个性差别；3.目的设定的动力性；4.“工作”与经济保障和经济地位间的关系；5.三、四类影响，个人是否愿意承担责任、 权威的一个极端重要的职能就是获得高度理性和效力的决策，只有这样才有充分的理由行使其另外两个职能：职责和协调。权威也影响到第二章提到的命令统 一。为解决权威冲突，出现命令层级制（命令金字塔），也叫按人进行职权分工。当一个人放弃自己的权力，让他人的决策来指导自己的决策时，他就成为了权威施加的对象。权威让某一组织成员的决策能够影响其他成员的决策，从而使得决策制定的专业化成为可能。 评论与延伸中提到的一个观点让我印象深刻，人的创造力的发挥实在环境能提供不多不少数量刚好的时候，压制与约束不一定会扼制创造力，而大空间的自由也不一定会激发创造力。 沟通是一个组织成员向另一个组织成员传输决策前提的过程。决策职能的专业化分工，在很大程度上取决于与决策中心之间建立足够的双向沟通渠道的可能性。组织结构包含正式沟通渠道，还有一个依据组织内部的社会关系建立起来的丰富的非正式沟通网络作为补充。在当今电子信息技术迅速发展的时代，信息大量涌现，但人员接纳能力有限，造成注意力瓶颈变窄。社会组织一种由一种生产有形产品扩展到一系列无形服务的趋势扩大了外部效应，后工业时代的各个产业都不是单一存在的，如，服装商城依赖于服装制造厂，而它又依赖于棉花布料生产厂，等。现代化服务类型多种多样，因而副产业必不可少，其间的依赖性就必然很强，当价值判断比较片面于追求利润时，在中间环节就会造成负面影响如环境污染，这种现象产生之外的经济损耗即为负外部效应。组织内部同样存在依赖性，但决策系统之间的劳动分工都必须考虑子系统的过强依赖性会造成注意力过于集中，决策权局限性。因此应当尽量做到决策分解和注意力分配，毕竟人类与计算机均存在有限理性。 庞大的数据与信息和流动人员的变动性需要记忆库存在，我们必须学会从记忆容量、记忆的索引方式、信息处理速度和反应速度等方面来刻画这些信息系统。培训也是沟通的一种有效方式，受训者的接纳、支持态度是关键。 效率，即达到的成果与消耗的资源的比值，是组织所有决策的适当而又根本的基准。然而，效率的评估可能极为困难，尤其是评估公共机构的活动。 决策中的道德要素是对备选方案的所有内在价值要素的认识与评价，事实与价值的区别，对于保证政策的制定和实施之间的正确关系，具有根本重要性。关于立法和管理两个方面的政府决策制定过程，作者提出了一个改善途径：预算文件的编制。改进预算编制方案的两大好处：1.允许在政策制定和管理机构之间更加有效地进行劳动分工；2.它能把人的注意力集中于社会生产函数，及其在决策制定上的关键作用。 认同对于组织内抉择的非个人化和履行社会责任起到很大的作用，它会妨碍组织成员在必须权衡自己认同的有限范围的价值与该范围之外的价值时，制定正确 的决策。 有组织的社会通过认同，迫使个人接受社会价值系统，以此来取代个人动机，而使个人认同感从小集体扩大到社会从而在决策时不与个人利益产生矛盾。然而资源有限，欲望无限，管理决策就需要效率准则而非达成度来衡量目标的实现。影响认同心里的因素大致有三个：个人对组织成功的兴趣；私营管理心理转移；注意力焦点（范围及局限性）。这里私营经济运作前提是以单个企业组织的利润为依据来制定决策，因此动机主要导致对组织存续目标的认同，而不是对特定组织目标的认同。由此也引发了对利己主义和利他主义的思考，“牺牲小我，成就大我”是真的无私还是人类为了适应生存而产生的开窍了的自私？ 组织行为是由各种决策过程构成的一个错综复杂的网络。符合决策过程中，支配行为而产生的约束必提及影响力，组织对个人决策产生的影响有内外之分，计划和审查时决策施加多重影响过冲中的两个重要技巧。组织成员的能力成为分权成都的决定因素，然而效率与达成度之间的区别在制定正确决策所付出代价和决策权向管理上层集中，会将新的货比和时间成本引入决策过程要求决策权的分散化。这就再次引入了对有限理性的思考，人类的理性是有限度的，而这些限度并不是静止不变的，而是取决于个人决策所处的组织环境。因此，管理的任务就是设计出一种环境，让个人在制定决策时，确实能接近根据组织目标来评判的理性。（总计4125字） 《管理行为》的主要观点 《管理行为》读书报告 西蒙的《管理行为》的写作目的在于告诉读者如何从组织的决策过程上，去理解组织，其内容主要包含有限理性理论、决策理论和组织理论这三方面。西蒙认为，现实生活中的个人和组织由于受到知识和环境等的限制，以致于其决策是在有限度的理性条件下进行的。加之“完全的理性导致决策人寻求最佳措施，而有限度的理性导致他寻求符合要求的或令人满意的措施”，进而提出“令人满意的准则”。西蒙认为，管理就是决策，企业或任何组织机构内部的活动都可以分为经常性和非经常性两类，前者的决策为程序化决策，后者的决策为非程序化决策。西蒙将全部决策过程大致概括四步:从判定问题，确定目标开始，然后寻找为达到目标可供选择的各种方案或措施，比较并评价这些方案的得失。在这些方案中进行选择，并作出决定，在执行决定中进行核查和控制广以保证实现预定的目标。在组织理论方面，西蒙从组织决策过程的视角，分析了组织的运作过程、组织顺利运作所必须具备的条件，并探索组织结构与决策行为之间的关系——组织就是作为决策的个人所组成的系统。 西蒙贡献之一，从“经济人”假设到“管理人”假设。在西蒙以前，古典经济学理论的基本命题是完全理性与最优化原则，认为决策者趋向于采取最优策略，以最小代价取得最大收益，即“经济人”假设。西蒙的有限理论理论纠正了此前理性选择设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设条件与现实生活理性局限之间的距离。 西蒙贡献之二，决策过程四部曲。西蒙的决策过程四部曲为我们提供了一个管理科学化的途径，其思想为管理理论的发展提供了宝贵的思路。我们在平日里会做出很多决策，如果我们依照西蒙的决策过程来做决策，那么我们或许能做出更满意更科学的决策。 西蒙贡献之三，决策理论的广泛适用性。西蒙说过管理就是决策，因此，他的决策理论不但适用于企业组织，而且也适用于一切正式组织机构的决策，特别是政府的决策，因为绝大部分的政府工作与决策有关。 虽然西蒙的管理人思想和决策思想对人们产生了深远的影响，但这并不意味着西蒙的决策思想是完美的，它也有一些局限性。 西蒙的决策思想是在其管理人思想或者有限理性思想的基础上提出的，但是影响决策的因素并不仅仅是有限理性，或者说人们并不总是理性的，也有非理性的时候，这并不同于有限理性。那么在这个时候，西蒙的决策理论是不是就不适用了呢。在这方面，公共行政学领域的代表人物之一林德布鲁姆则提出渐进决策理论，把非理性因素考虑在内。 再者，西蒙把决策分为程序化和非程序化，并认为组织经常性的活动需要程序化决策，非经常性活动需要非程序化，继而对程序化决策做了比较详细的论述，但却忽略了非程序化决策，忽视了对组织非经常性活动的决策分析。 《管理行为》的主要观点 《管理行为》——决策是管理的核心 摘要： 回顾决策理论实践发展的历史，决策理论学派的主要代表人物，诺贝尔奖历史上惟一以非经济学家的身份获得诺贝尔经济学奖的学者赫伯特·西蒙无疑是其中无可回避的里程碑式的人物。 其对组织与决策的研究成果推动了决策理论由古典决策理论向现代决策理论的跨越，直到今天，他的思想依然引领者决策理论研究的潮流和方向。本文力图在深入领会西蒙原著的基础上，多角度全方位地对西蒙的决策思想进行整体分析，以期对决策行为的学习有所裨益。 首先，是关于决策的两个要素。西蒙在第一章里就已经指明了每个决策过程都包含两个要素，分别称为“事实”要素和“价值”要素。事实要素是对环境及环境的作用方式的描述。价值要素是阐述管理者对某种事物喜好，从而体现对某种事物的判断程度。简而言之，价值要素是决策要达到的目的，而事实要素是决策过程使用的某种手段。他认为决策时一个系统的过程，决策不应该是孤立的而是以个相互联系的。正是在第三章里对这两个要素之间区别的论述也使它们成为划分政策问题和决策问题的依据。 其次，在本书里，西蒙提到了“有限理性”和“满意决策”。在社会科学成为独立科学之前，理性是哲学、伦理学的重要词汇，现代科学发展后，理性概念仍然重要。现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。西蒙的理论观点主要是通过客观理性—“经济人”假设与有限理性—“管理人”假设的对比来描述的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。人们进行选择的原则不是“最大化”原则而是满意原则。现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解，因此，有限理性决策的特点之一就是满意原则。然而，事实是人们的认知也是带有局限性的，而且人们永远无法达到毫无错误，十全十美的认知真理的程度，就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解，因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以我认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要尽最大的能力了解更多的东西，全面考虑，做出在目前我们所认知的范围里最优的方案，即满意解。 再次，在本书中作者提到了程序性决策和非程序性决策。所谓程序性决策就是拥有固定 思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，简单的说就是一种经验。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的，因为这样可以省去很多思考的时间而且往往是最有效的方法。然而非程序性决策同样重要，这主要是指个人随机应变的能力，有句话说的好，“计划永远没有变化快”能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。 最后，西蒙在第八章还对沟通问题进行了论述。他认为沟通是指一个组织成员向另一成员传递决策前提的过程。没有都通就没有组织，因为没有沟通，群体不可能影响个人行为。组织中的信息沟通是一个双向过程。既包含向决策中心传递命令，建议和情报，也包含把决策从决策中心传递到组织的其他部分。沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。正式的沟通系统主要指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟通渠道及其媒介。非正式沟通则是围绕组织成员间的社会关系而建立起来的。是对于正式信息沟通的补充。所以我们在决策过程中应该积极的利用非正式沟通的作用，限制其不利影响。培训作为影响决策的一种方式，对那些难以靠命令方式行使正式权威的情形有极大价值。然而，培训能否成功运用，取决于它是否能够取得受训者对于培训计划的支持态度。在现实生活中，我们有很多东西想瞒着家长，瞒着老师，隐瞒不报，而事实上很多时候，是隐瞒不了的。而事情东窗事发后，后果要严重的多，而当初如果自己主动和长辈沟通，情况要好得多。 西蒙在《管理行为》这本书的序言中写到写这本书的目的之一就是希望大学生和研究生通过对反映了真实管理情景的行为过程进行周密的研究，来弥补自己课堂上的不足。事实上作为一名学管理的同学，通过对这本书的阅读我认为自己也已经达到了这个效果，只不过，在一些问题的理解和分析能力上还有待进一步提高。这本书让我真正明白了“管理的本质就是决策，决策的过程就是选择的过程”这句话的真正含义。《管理行为》的主要观点 参考文献： 〔1〕〔美〕赫伯特·西蒙.管理行为（第四版）〔M〕.詹正茂译.北京：机械工业出版社.2004〔2〕周三多.管理学（第三版）〔M〕.北京：高等教育出版社.2010 〔3〕张国庆.行政管理学概论〔M〕.北京：北京大学出版社.2005 〔4〕孟超，西蒙决策理论研究.2007. 《管理行为》的主要观点 考试：中国人的管理行为分析 ∙ 1 ∙ ∙ ∙∙A.墨家思想B.儒家思想C.法家思想D.道家思想 A B C D 正确答案：B∙∙∙∙∙ 2 ∙ ∙《管理行为》的主要观点 ∙ ∙A.以上说法都不正确B.金钱的多少C.官职大小D.对土地的拥有情况 A B C D 正确答案：D∙∙∙∙∙ 3 ∙A.价值的无限性 ∙ ∙ ∙B.无法报答C.是最重要的一种人情关系D.发生在接受恩情的人发迹之前 A B C D 正确答案：A∙∙∙∙∙ 4 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙A.与人的交往是有感情的B.与人的关系是互惠的C.与人的互动是频繁的D.与人的关系是紧密的E.与人之间是有恩情的 BCDE 正确答案：ABCD∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 5 ∙∙ ∙ ∙ ∙A.自然规律B.星象C.气象D.气候E.季节 ∙F.天空 BC D E F 正确答案：ABCDE∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 6 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙A.官僚体制中的生活B.家庭生活C.人D.地E.天ABCDE 正确答案：CDE∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 7 ∙∙A.正确B.错误 正确 错误∙∙ ∙正确答案：正确 8 ∙《管理行为》的主要观点 ∙A.正确B.错误 正确 错误 正确答案：正确∙ ∙ ∙ 9 ∙A.正确B.错误 正确 错误 正确答案：错误∙ ∙ ∙ 10 ∙ ∙A.正确B.错误 正确 错误 正确答案：正确∙ ∙ ∙ 《管理行为》的主要观点 宁波大学答题纸 （2011—2012学年第一学期） 课号：课程名称：公共管理改卷教师：学号：106040339姓名：郑国明得分： 读《管理行为》有感 说来惭愧，一个读管理学的人居然不知道西蒙是何许人也。这次在老师的推荐下，有幸 拜读了西蒙大师的大作《管理行为》，也开始了解到，西蒙大师是管理学界唯一获得诺贝尔奖的人。说实话，初读此书觉得内容很多而且有些理论不是很好理解，再加上，这个学期学习任务比较重，也没有很细致的慢慢研究，读得有些初略。但是作者都能用很生动的例子解释其中的道理，所以读完此书让我大概知道了其中的一些道理，让我印象最深的就是其中对于决策的分析，那我就来谈谈自己的一些体会。 决策是本书所论述的中心内容，在前言中西蒙就有说“决策与管理几乎是同义的”“决 策行为是管理的核心；管理理论的词汇必须从人类抉择的逻辑学和心理学中导出”可见一开始西蒙就定下了全书的基调即是管理就是决策。决策在管理为什么那么重要呢？其实很好理解，管理者的一个决策的好坏往往决定了一个企业的命运。 那么究竟如何决策才能成为优秀的管理者呢？书中提到了很多，我仅能以我看懂的并且 有所感悟的几个方面进行讲述。《管理行为》的主要观点 首先，作者提到了“有限理性”和“满意解”。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决 策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。对此，西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。蚂蚁因为其视野的有限因此遇到石头障碍物只能绕行。与之类似的，人们的认知也是带有局限性的，而且人们永远无法达到毫无错误，十全十美的认知真理的程度，就连获得多个博士学位的西蒙自己也承认还有很多东西不了解，因此人们的决策也不可能做到绝对完美。所以我认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要会取舍选择最优的方案。我想这个理论比较好理解，我们在现实生活中常常会遇到需要做出决策的时候，然而很 多时候我们并不知道怎么样的决策才是最正确的，因为我们都没有看透未来的能力，我们并 不知道未来会发生什么。可是，就因为如此就不做决策了吗？答案显然是否定的，当然也有一些人一遇到要做决策的时候就犹犹豫豫，优柔寡断，相信这不是每个人希望成为的人。而西蒙告诉我们，每个人的认识都是有局限性的，不可能做到不犯任何错误，我们所能做的便是仅我们最大的能力了解更多的东西，全面考虑，做出在目前我们所认知的范围里最优的方案，即满意解。 第二个方面作者提到了程序性决策和非程序性决策。所谓程序性决策就是拥有固定思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，简单的说就是一种经验。作者认为决策者有意识的培养自己的程序性决策是很重要的，因为这样可以省去很多思考的时间而且往往是最有效的方法。作者自己也举了亲身的例子，他小时候很喜欢下象棋可是之前一直下的不好，后来他有意识的去研究和记了第20步象的几种不同走法并应用自如屡试不爽，击败了众多高手。像他一样其实象棋大师脑子里存有数以万计的棋谱，对手的每一步棋都有相应的对策，让他们才能在比赛中游刃有余。然而非程序性决策同样重要，这主要是指个人随机应变的能力，有句话说的好，“计划永远没有变化快”能在没有前人经验的基础上随机应变做出创造性决策同样也是对管理者的考验。因此这两种决策能力都是平时应注意培养的。 第三方面，西蒙还在沟通这一章节还说到了在一个组织中，下级向上级传输信息的原因是：传输信息不会给传输者带来不利后果，上级有其他知道这些信息的渠道，不如自己先说，这些信息是与上级打交道做沟通时所必须的。诚然，在现实生活中，我们有很多东西想瞒着家长，瞒着老师，隐瞒不报，而事实上很多时候，是隐瞒不了的。而事情东窗事发后，后果要严重的多，而当初如果自己主动和长辈沟通，情况要好得多。 说实话，对于这本著作，我没有深入的研究，只是泛泛读了一遍。因而获得的东西也不是很多，但是这确实是一本管理学的经典之作，值得我们反复去读。无论在今后的生活还是工作，都具有很大的指导作用。 《管理行为》的主要观点 赫伯特·A·西蒙：《管理行为》（第四版）笔记 （2006年7月28日——8月5日） 序 1、组织理论发展阶段：第一阶段，19世纪末到二十世纪初的古典组织理论。一是韦伯的理想类型的官僚制组织模式，二是泰勒的科学管理运动，三是法约尔、古利克、厄威克、穆尼和赖利等人的管理原则；第二阶段，20世纪20年代开始的新古典组织理论，或称人际关系理论、行为科学理论。新古典理论主要集中于四个方面，一是人的需求、动机和激励，二是人性假设问题（麦格雷戈的X-Y理论，阿吉里斯的“不成熟－成熟理论等，三是非正式组织及人际关系，如卢因的团体力学理论，四是领导风格；第三阶段是现代组织理论，包括系统学派的组织理论和权变理论。概况而言，古典组织理论倾向于宏观分析，新古典组织理论多从事微观分析，现代组织理论则是对宏观、微观再宏观的组织分析方法的尝试。P4 2、全书的核心假设是决策制定过程是理解组织现象的关键。 第一章决策制定和管理型组织 1、导向最终目标选择的决策，称为目标价值，包含最终目标实现的决策，称为事实判断。P3 2、根据巴纳德的权威定义，下属只要允许上级监督人员通过制定决策，指导自己的行为，而不独立审查该项决策的优劣，就可以说他接受权威的控制。但按照西蒙的定义，在组织中，权威行使的方向，既可以向上，也可以向下或者横向。P8 3、组织忠诚问题。组织忠诚执行着重要的管理职能。但组织忠诚也给管理带来麻烦，如几乎所有部门的领导都无法胜任本部门和其他部门之间资金需求的平衡工作。P9 4、行使权威和培养组织忠诚是组织对个人价值影响的两种主要方式。P10 5、信息和建议在组织中的流向是全方位的，与决策有关的信息和事实依据往往 稍纵即逝，只有在决策时刻才完全确定，而且往往只有操作人员才能确定。P11 6、培训。只要相同要素在大量决策中反复出现，培训就适合于决策过程。培训有如下功能：可以向受训者提供决策所需要的事实要素；可以向受训者提供思维的参考框架；可以向受训者提供公认得解决问题的方法；可以向受训者灌输制定决策所依据的价值观。P11 7、本书结构：第一章探讨框架；第二章引言。说明写作目的是对于现有文献的“管理原则”不满。进行批评和发展；第三章分析决策中价值问题和事实问题的作用；第四章描述概念工具；第五章考察个人在组织中的心理问题，以及组织影响成员行为的方式；第六章把组织看成由维持某种均衡的个体组成的系统；第七章分析组织中权威和纵向专业化的作用；第八章研究传输组织影响力的沟通过程；第九章论述效率观念；第十章组织忠诚或认同概念；第十一章综述管理型组织结构以及所面临研究问题。P13 8、组织是重要的。因为：第一，组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大环境；第二，组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；第三，它通过建立沟通渠道，确定了决策制定和实施所需要的信息环境。P15 9、本书中，组织指的是一群人彼此沟通和彼此关系的模式，包括制定及实施决策的过程。P15 10、新制度经济学的关键观点是：把多数组织现只看成是另一种市场行为，即员工和雇主间的市场关系。新制度经济学试图通过分析雇佣契约及其他个人与组织间的各类隐形或显性契约，来解释组织的运作方式。P17 11、 12、决策前提，该概念表示决策制定过程中的事实要素和价值要素。P20八大组织理论学派：古典学派；新古典学派；组织行为学派；现代结构学派；系统学派；权变管理学派；人口生态学派；多重构成或市场组织学派；权力与政治学派；组织文化与象征管理学派。P22 13、新兴的通信网络降低了传统组织层次的重要性，因为信息可以在水平或垂直等全方位上传递。P24 第二章管理理论的某些问题 1、目前管理原则中有一个致命的缺陷，就是几乎什么原则都能找到一个同样可行、可接受的对立原则。P26 2、某些公认的管理原则：专业化原则、命令统一原则、管理幅度原则、按目的、过程、顾客、地区来进行组织分工的原则。P32 3、专业化的模糊性。专业化只是说明，不同的人在做不同的事而已。管理上的真正问题，不是泛泛地追求专业化，而是要以特定方式沿着达到管理效率的特定路线去实行专业化。P27 4、命令同一原则的问题。命令同一原则实际上是无法违背的，因为一个人实际上不可能同时服从两种矛盾的指挥。该原则如果要成为一条管理原则，就必须超越这种实质上的不可能性。P30 5、管理幅度原则的对立原则——组织层次限制原则。P30 6、按目的、过程、顾客、地区进行组织分工原则本身就存在不一致性。因为要得到某种分工的好处，就必须牺牲其他三种分工方式。P32 第三章决策的事实要素和价值要素 1、任何推理都不能从道德命题推导出事实命题，道德命题也不可能与事实直接比较，因为他们主张的是“应该如何”，这并非事实。所以无法通过经验或理性方式检验道德命题的正确性。P51 2、在一个包括竞争和垄断的混合体系中，不完全竞争的存在，以及各种正负外部性所造成的系统复杂性，使得现代社会将成为一个由市场、大小组织以及各种各样的法律规定、其他政府规制和干预措施组成的复合体系。P64 第四章管理行为中的理性 1、目标具有层级式结构，每一层相对于其下层都是目的，相对于其上层又是手段。P68 2、使用目的－手段层级对理性行为进行分析时，要小心谨慎，否则容易误导。因为：第一，如果不考虑其他行为方案可以达到的目的，那么我们对选择某 特定行为方案能达到的目的地陈述就会是片面的、错误的；第二，在真实的情形下，往往无法将手段和目的完全分离，因为对于各种可行手段的评价并不是中性的；第三，手段－目的术语一般会掩盖时间要素在决策过程中的作用。P70 3、人们对手段－目的分析结构的反对意见包括：一、它不能明确决策过程中需要进行比较的要素；第二不能成功分离决策的事实要素和价值要素；第三，没有充分认识到有目的行为中时间变量的作用。而使用备选的行为方案和方案的实施结果的术语来表述决策理论，恰好可以满足上述反对意见。P71 4、决策任务：第一，例举所有备选策略；第二，确定执行每个备选策略所产生的所有结果；第三，对多个结果序列进行比较评价。P71 5、理性就是根据行为结果的某些价值系统来选择偏好的行动方案。P77 6、习惯和常规不仅能有效地达到目的，而且还可以节省稀有和昂贵的决策时间和注意力。组织活动的很大一部分都可能是根据现有的惯例和常规进行的。而每隔一段时间，这些惯例和常规都要进行审查和修改。P82 7、注意力的瓶颈意味着，我们的行为主要是采取串联模式，任务要求越严格，越需要专心。P83 8、一般认为，理智和情感使对立的，事实远为复杂。他们并非天生对立。如果情感保证不会使行动的思考变得狭隘，而且有利于实现大范围的长期目标，那么情感和理智就是合作关系；如果情感使得决策制定过于仓促，并且过分缩小了决策过程中应该考虑的行动备选方案和结果的范围，那么情感和理智就是对立关系。P84 第五章管理决策心理学 1、单一个体的行为不可能达到任何理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需的信心太多，所以就算要达到近似的客观理性也难以想象。P86 2、行为只表现了理性的一些“片断”，也就是说，行为只是表现了每个片断内部的理性结构，而各个片断之间基本没有太强的联系。P87 3、个人行为持续机制。某特定方向的注意力和行为一旦被引发，就有持续相当 长一段时间的趋势。这是因为，第一，活动往往会产生一种沉淀成本，所以持续原来的方向是有利的；第二，这种活动本身产生了新的刺激，将注意力导向活动的持续和完成方面；第三，准备时间成本。P98 4、行为的整合：第一，实体规划。个人或组织大范围制定决策；第二，程序规划。个人设计并确立注意力的导向机制和信息与知识沟通机制；第三，执行计划。P98 5、一项决策对未来的影响只能通过两种途径，一是该项决策决定了目前的行为，从而限制了未来的可能行为；二是目前决策在一定程度上指导着未来的决策。P99 6、组织的影响机制：第一，组织在成员之间进行劳动分工；第二，组织确立标准的工作惯例；第三，组织建立起权威和影响体系，使之能够沿着组织层级传达各种决策；第四，组织提供四通八达的沟通渠道，供决策信息流通；第五，组织对成员进行培训和教育。P103 7、在多数情况下，自我协调永远没有事先的行动计划效果好，因为既定计划可以替群体成员省去预期其他成员行为的麻烦。P105 8、在目前的组织理论中，管理人模型优于经济人模型。这是因为，第一，经济人追求最优，所以要从所有最优方案中寻找最好的那种。而管理人追求满意，也就是寻找一种令人满意或足够好即可得行动方案；第二，经济人旨在与这个真实世界的一切复杂要素打交道；而管理人则认为，感知的世界只是真实世界的极度简化模型，管理人只考虑几个最关键的情境要素，一次也只处理几个或少数几个问题。P109 9、现代经济学中的理性预期假设和博弈论密切相关，理性预期的基本观点是，所有决策者都确切了解经济系统的真实均衡水平，认为其他人都拥有同样的知识和观念，所有参与者都对未来进行预期，并依据这些知识和观念进行决策。而博弈论和理性预期都没有考虑到，决策者面对真实世界时，真实知识和计算能力都受到严格限制。所以，这两种理论几乎与有限理性理论完全背道而驰。P111 10、古典理论在决策过程中缺少的要素：第一，对特定时刻制定哪些决策议程的设定过程；第二，对约关注的问题其再现模式的获取或构造过程；第三， 《管理行为》的主要观点 读[美]赫伯特A.西蒙的《管理行为》 企业也好、事业也罢，管理的科学与否直接导致其发展的趋势。观察我们周围的管理实践，不难发现：有的管理者忙得焦头烂额，被事务困扰得痛苦不堪，事业做不好；有的显得轻松自如，事业却蒸蒸日上。是什么使他们的行为大相径庭，结果天壤之别？一般的回答是能力差异。这一点我们毋庸置疑，但更有一点值得指出，那就是管理是否科学。 管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争与博弈的环境下。管理永远与问题和挑战相伴。没有一个单位没有问题，管理问题就像是海边的礁石，当运行状况良好时，问题被掩盖了；当运行状况不佳时，问题就暴露出来。面对管理问题，高明者总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，一系列小问题也会随着大问题的解决而自然消失；反之，不善管理者尽管认认真真地对待所有问题，却只能是深陷于问题网中，结果耽误大事。 高水平的管理是建立在科学规律和管理者能根据自身特点、能力及其组织和环境，对基本管理原理的创造性应用上。要想真正做到这一点，除了正确的态度和高尚的境界外，还需要学习掌握管理的基本知识和基本技能，才能真正领悟管理的真谛。 管理理论主要讨论的是，组织应当如何建立和运作才能更有效地完成任务。在管理文献中，有一些常见的公认的管理原则：组织内任务实现专业化，就能提高管理效率；在权力层级上为每一个团队成员安排一个明确的位置，就能提高管理效率；限制权力层级中的任何一处的管理幅度，就能提高管理效率。 管理过程的决策制定至关重要，管理行为是团队行为，管理型组织以专业化为特征，即委派组织的特定部分承担特定的任务。要发挥决策专长优势，必须对决策职责进行分配，安排具备某种特定技能的人制定需要该种技能的所有决策。组织的主要功能就是强制组织成员共同遵守组织或组织权威人士制定的规章制度。在出现意见分歧时，能保证决策的制定和顺利的进行，则是权威的重要职能之一。 管理决策中强调客观理性要素。客观理性的含义是，行为主体通过下列途径，将自己的所有行为融合成一个完整的模式：决策前从全局的角度来看待各种备选 方案；考虑每个决策所导致的全部结果；使用价值系统从所有被选方案中选出一个最佳方案的决策准则。管理原则涉及到理性的限制主要有：个人受到无意识的技能、习惯和反射动作的限制；个人受到影响其决策的价值观和与目的有关的诸概念的限制；个人受到有关其工作事务的知识水平的限制。对于管理型组织中的单个成员，其工作成果的数量和品质的限制包括执行任务能力的限制和正确制定决策能力的限制。如果排除这些限制，管理型组织就能达到高效率。 理性的限度是一个变量，对理性限度的认识本身就会改变这些限度。比方说，假设我们发现某个组织中的小团体忠诚，常常会导致组织内部的有害竞争。如果我们使用职工教育计划，教育组织成员认识到自己的忠诚，从而使维护小团体利益的忠诚，附属于维护大团体的利益，则这项教育计划将会大大改变了该组织中的理性限度。人类理性是在制度环境中塑造出来的，也是在该制度环境中运作，并获得更高层次的标准与整合的。 而人的理性又往往受到情感的影响，情感流露时，行为就容易变得没有理性，甚至连有限理性也没有，而理性也常常阻止我们表达真实情感。若能把情感当成有助于实现目标行为的一股力量，不使行动的思考变得狭隘，而且有利于实现大范围的长期目标，即当情感与理智成合作关系时，也就是能达到最有效的组织管理。 众所周知，在任何社会形势下，个人要有效地达到宗旨，不仅取决于他自身的活动，也依赖于他的活动与其他相关个体的活动的相关程度，这就需要对组织成员活动的协调。在简单的情形下，可以进行自我协调，个人能够观察组织成员的行为并相应地对自己的行为进行调整；而在复杂情况下，不可能进行这种直接观察，这就需要由组织协调。同时在多数实际情况下，自我调节永远没有事先的行动计划效果好，因为既定计划可以替群体每个成员省去预期其他成员行为的麻烦。 每个人的生存都依赖于范围广阔的社会，人并不是独立的莱布尼兹的无窗格子，社会为我们提供了生存与发展的环境，可能会对一个人的每一个人生阶段的活动做出回应，不是极大地提供便利，就是严重地阻碍活动的进行。社会具有提高或降低个人进化适应性的强大能力。除了实力和智力之外，可训练性是人的一种特性，也是人对社会的一种适应能力。适应力要求人们对社会影响做出可评价 的具体回应，这种反应又是意味着人们学习或模仿的动机，有时则意味着人们遵守和顺从的意愿。这种特性，有助于提高一种社会系统的存活性和适应性，有利于我们培养集体自豪感和忠诚心。这样，组织认同变成了员工为实现组织目标而积极工作的一种动机，在提高组织效益过程中发挥重要的作用。 《管理行为》的主要观点 读《管理行为》有感 一、摘要 西蒙的决策理论是管理决策发展史上的一个重大转折。他的组织理论、有限理性理论为现今人类制定决策提供了有效的理论基础，在管理理论中处于重要地位。西蒙对管理决策理论所作的贡献是管理决策理论发展史上的一个重大转折，人们往往称西蒙开创发展起来的决策理论为现代决策理论，而称西蒙以前的决策理论为古典决策理论。古他的经典著作《管理行为》被瑞典皇家科学院誉为“划时代”的作品，即是一本对“管理性的组织机构的决策过程”进行了开创性的研究的作品，为此他获得了1977年诺贝尔经济学奖。 二、关键词 西蒙组织有限理性决策管理 三、读书体会 在大体看了下老师推荐的六本书之后最终我决定精读西蒙的《管理行为》作为自己的读书笔记，尽管德鲁克的书我比较熟悉读过他的《旁观者》、《德鲁克日记》等著作对他的思想有一定的了解，但是为了挑战自己还是选择放弃自己熟悉的德鲁克选择自己敬仰佩服的西蒙，去读《管理行为》也是为了弥补自己一直没有阅读西蒙这位大师著作的一个遗憾。我知道西蒙的科学成就远超过他所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔，并在1978年获得诺贝尔经济学奖。 1911年以泰罗经典著作《科学管理理论》的问世为标志，西方文明中诞生了科学的管理理论。在其后半个多世纪的时间里，西方管理理论得到了迅猛发展，形成了古典学派，行为科学学派和管理科学学派。然而，在管理理论众多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科学院颁发的诺贝尔经济学大奖的人只有《管理行为》一书的作者西蒙。一本管理学的书怎么能够获得诺贝尔经济学奖呢？ 这是我拿到《管理行为》这本书的时候最大的疑问，在反复阅读本书之后我觉得西蒙的《管理行为》一书以及他的整个理论对经济学所作的贡献，概括起来最主要的有以下两方面：首先是以“有限度的理性”和“令人满意的准则”这个决策理论的基本命题。西蒙的《管理行为》正是要解决理性的定义问题。为界定理性的概念，西蒙在该章中阐述了决策制定的三个基本要素，即手段目的、备选方案与后果、价值与可能性。首先，作者构建了手段目的链的分析图示，指出了组织的手段目的层级系统的特征。组织的目的结构是层级式的：整个层次系统的每一层次，都可视为下一层次的目的和上一层次的手段。目的和手段之间是相互转化１ 的。但有了这个层级系统，就可以获得行为的整合，进而区分每一层次的目的与手段以及用于评价一系列行为的每一部分的综合价值尺度（最终目标）。“理性的决策，总是要求我们用方案所欲实现的目标去对比各个备选方案。”然而手段目的图示也存在着缺陷，为此作者又构建了备选行为的可能性和后果这一术语用来描述决策。决策任务包含三个步骤：列出全部备选策略；确定其中每一策略的后果；对这些后果进行对比性评价。确定后果中的优先者的过程就是用一定的价值指标去评价去衡量备选方案的过程。这里第三个要素“价值与可能性”成为关键的因素。至此，三个要素都已具备，作者提出了理性的概念。“粗略地讲，理性就是要用评价行为后果的某个价值体系，去选择令人满意的备选行为方案。”西蒙提出的理性的内涵，极大地挑战了传统的完全理性，使人们对决策理性有了新的认识。在财经类院校每个人都学过经济学，那么都知道都知道对理性人的假设条件是经济解释的前提，只有一个人是理性人我们才能从经济学的角度去解释他的行为，而对有限理性人的定义西蒙给出了更加深刻的内涵，就凭对有限理性人的这一合理定义就足以使他获得诺奖了。 上课被我们经济学老师反复灌输的被视为“科学”的微观经济学，就其研究对象和方法论来看，既是一种选择理论也是一种决策理论，我认为西蒙在《管理行为》中的研究指向与其一致。但是，微观经济学的基本命题是完全的理性与‘最大化原则”，而西蒙决策理论的基本命题却是“有限度的理性”和“令人满意”的准则，两者在基本命题上是不一致的。自微观经济学确立伊始，它便把人类的行为抽象为经济人的行为，并以此作为经济分析的基本前提。即假设:市场在完全竞争条件下，各厂商只要保证他的企业成本不高于其产品卖价，就可以继续增加生产，直至边际成本等于零为止，这时企业就获得了最大利润，在市场处于完全由一家厂商所控制的完全垄断条件下，或市场介乎于完全竟争和完全垄断之间的垄断竞争条件下，厂商增加生产时，只要价格的适当降低足以保证其产品顺利地推销出去，企业也可以获得最大利润，现在还依稀记得当初谷宏伟老师为了让我们记住这个假设前提给我们列举的有趣问题。这里不难看出经济学“经济人”模式适用中的一种假设:决策时，经济人面前已经具备可供选择的全部措施或方案，厂商只要从各种不同的价格—产量组合中，选择一种使边际成本等于边际收益的组合即MR=MP，即可实现其最大利润，这显然是以完全理性为条件的最大期望。 任何一种管理理论要对管理行为作出有益的指导首先必须是可行的，西蒙从心理学的相互作用原理出发，把人作为一个行为系统，那么他的行为的复杂性大部分是他所处的环境的复杂性的反映。在西蒙看来，经济学中经济人决策模式几乎没有什么实用价值，因为这种模式本身存在致命的弱点，其规定了两个苛刻的适用条件。(1)只有在确定情况下，即：目前状况与未来变化具有必然的一致性。(2)在决策时，必须假定全部可供选择的“备选方案”或“措２ 施”的可能结果，都是“已知的”。事实上，决策者在决策过程中不可避免地要受到其个人素质的局限，包括价值观、经验技能、知识深度、对决策目标的了解程度以及信息的沟通、资料的完备程度，甚至个人偏好的影响。因此、“管理决策的正确性具有相对的意义”。由此西蒙得出结论:完全的理性决策导致决策者寻求最佳措施，为此必须设置一套衡量所有备选。在此有回想起大一所读的张五常先生的《经济解释—科学说需求》一书中关于理性人的理解，在五常先生看来经济学的本质不是用来指导世界而是用来解释世界的（这点和啥缪尔森的关于经济学的根本本质是用来指导社会实践的观点相悖），因此必须建立完备的逻辑系统，在这种情况下视乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投资大鳄索罗斯先生写的《金融炼金术》中对经济学的鄙视，作为一个曾经优秀的经济学专业的学生他认为经济学就是利用逻辑骗人的行为，为达到这个目的建立起了高深莫测的逻辑体系，他举例自己20年的投资经历就推论了被经济学家们视为科学的“随机漫步主义”在深受波普尔哲学思想的影响提出了“反身性理论”。提到关于理性人的定义回想的有点多，回到关于西蒙的《管理行为》一书。 西蒙的组织理论和有限理性理论是其研究决策制定过程的两个基础理论，组织理论主要描述决策制定过程的客观环境，‘有限理性’理论主要探讨决策主体的主观条件，二者各有各的任务在现实经济生活中，二者又是紧密联系和相互制约的。一方面，组织环境影响人类理性的发挥。在一定的组织环境中，几乎没有一项决策是一个人制定出来的。决策的组成部分的内容都是从参与其前提形成的很多人那里经过正式的或非正式的信息沟通渠道传递而来的。因此，个人将被授予多大的权限，组织将对个人行为产生什么影响，就成为决策制定过程的中心问题。而这一问题又决定组织结构的设置。而组织设计的一个根本问题就是要确定每一种影响的方式和程度。这些‘分权’的程度和‘影响’的程度有直接决定着人类理性的发挥程度。个人理性发挥的程度对组织决策的合理化水平有着直接的影响。这就要求我们构建这样的组织，使它能够做到那些对个人来说是理性的决策对组织来说也是理性的。要做到这一点，就要按照一定的方式分解组织，是指专业化。组织管理的基本任务就是要给其参加人员提供一个能够有效发挥其理性的决策环境。 西蒙认为管理的本质就是决策，而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素：事实因素和价值因素，这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要关注的是特定目标下的决策。 组织中的决策不是孤立的决策，而是某一个组织成员的输出另一组织成员的输入；决策是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将组织工作联系起来。由归纳实践而得的“决策”的定义——在任何时候，都存在着大量（实际）可能的备选行动方案；一３ 个人可能选取其中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案，被缩减为实际采用的一个方案。但是由于组织中决策者的知识、时间及群体因素的制约，使得组织在决策的过程中，不可能对所有的备选方案都进行可行性审核，从而使得每一个决策过程都是一个相对理性的选择过程，即在组织当时的内部结构和外部环境的条件下达到“效率原则”。同时，由于限制理性的三个制约因素的存在，使得人们的决策需要尽量地理性。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理性不足，来提高管理者的决策质量，从而最大可能的达到“效率原则”。 之所有要强调决策的后果，追求有限理性的最大化，是组织生存和发展的本质要求。只有组织决策遵守“效率原则”，组织才能使得组织中的个人贡献大于组织提供给个人的“诱因” “效率原则”的要求加之决策外部环境限制带来的“有限理性”，使得组织需要对决策过程进行管理。而经过上述的描述，说明对决策过程的管理将最终需要落实到：管理型组织的结构、管理型组织的职能安排、管理型组织的协调、管理型组织的诱因及基于管理型组织诱因层面对于人们心里因素的调整。这些都充分说明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影响决策的可能性这一命题使《管理行为》一书的写作有了巨大的意义。 四、总结 本书对于管理的理论真的非常丰富，我只是选了其中的一些，特别是结合我前段时间看的经济学的一些观点来谈了自己微薄的观点，在阅读本书的过程中又让我回想起了很多大一大二学习经济学和自己看课外书的一些场景在有些地方扯的有点远有些偏题，本书中还有很多东西值得我继续去学习和研究。不过真的很感谢这本书，它教会了我很多东西，让我知道了“管理就是决策”的意义，让我受益匪浅，最后也感谢刘老师的这节课让我在浮华的校园中能静下心来读几本书，让我收获了这么多。向大师们致敬! 五、参考文献 [1]赫伯特·西蒙.《管理行为》机械工业出版社，2003 [2]赖文燕,蔡国栋.西蒙的“有限理性”的理论意义和实践价值,2010 [3]方齐云.完全理性还是有限理性──N·A·西蒙满意决策论评,1994 [4]李秀华.从完全理性到有限理性:西蒙决策理论的实践价值],2009 [5]吴全胜,马敏.西蒙的有限理性研究综述,2007 ４