张瑞敏：强企业的姿态是把自己放低(一)

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张瑞敏：我一直把《企业为什么失败》当成礼物送给自己并摆在桌子上多年。

　　做企业像玩“贪吃蛇”，企业越大经营越难。这是海尔老板的新感受。张瑞敏从来不迷信自己过往的成功经验。这些年来他很少出来讲话，一直默默地试图用新的管理理念来找寻新的方向。

　　62岁的张瑞敏如今又开始谈Facebook和“长尾理论”。人们发现，这位中国企业家中的“管理教父”一点也没有表面上看起来那么平静。他焦虑的是，海尔这家年销售额过千亿的家电航母还需要注入什么新的基因？

　　作为第一代企业家，依然在企业“唱主角”的实在不多了。因此有人评论说：“这些外露霸气的企业家们群体凭借顽强的信念和前所未有的市场机遇取得了成功，但是当他们形成自己的帝国时，很多人已经很难打破既往成功经验，企业就容易进入盛极而衰的历史循环当中。”

　　作为中国企业家的领袖人物，张瑞敏不急于解释。长期以来就喜欢“谋定而后动”的张瑞敏，一直清醒一点：海尔需要新的管理武器，这个武器别人那里学不来，必须是自己找。而且，要从海尔组织内部闹革命中得来。

　　很多企业家都在创新商业模式，都想为中国企业走向世界提供“管理案例”。德鲁克之所以受到中国老一辈企业家推崇，就是他们认同“商业本质的竞争是商业模式的竞争。”30多年的改革实践，中国很多企业家和张瑞敏一样，也认为现代企业的竞争是商业模式的竞争，如果寻求不到合适的商业模式，一个企业也可以做大，但很难做强。“做强”是海尔和张瑞敏的使命。

　　张瑞敏博客上发表过他读《face－book效应》一书的心得：“Facebook会超越谷歌，原因在于谷歌是满足需求。Facebook是创造需求。Facebook有超过4500万个社区，每个社区的人，都是志同道合的，他们因此形成了关系，他们是个性化的，或者相对个性化的，互联网时代的用户需求也是这样。对海尔来讲，就是要把无数小众的需求，变成相对大众的订单。这个挑战很大。企业只有依靠互联网才能了解到用户的个性化需求。”

　　这是他思想方式的一个变化。

　　为了企业能够强并强得长久，他带领大家研究并逐步形成了“倒逼理论”：为了满足用户的个性化需求，必须以技术创新为基础，是必要条件，没有技术创新，用户的个性化需求没有办法实现。海尔并不以技术创新为中心，而是以用户需求为中心，由用户需求倒逼。

　　作为中国企业家中的标杆人物，他并不认为自己就是成功的。但他承认自己是有变革态度和变革行为的企业家。变革是他思想的原点。