浅谈公共图书馆实施知识管理的必要性与可行性(一)

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论文关键词：知识经济时代　公共图书馆　知识管理
　　论文摘要：知识经济时代是市场竞争时代。公共图书馆要在竞争中取胜，必须实施知识管理，公共图书馆实施知识管理无论从自身的职能，社会对信心的要求，观念的转变，还是从已具备的技术支持等各个方面来看，不仅必要而且可行。
　　一、公共图书馆实施知识管理的必要性
　　知识经济时代仍是市场竞争时代，公共图书馆来自两方面的挑战。
　　一方面，由于信息技术革命，以计算机技术和通讯网路技术的广泛运用，拓展了人们获取知识信息的手段和范围，丰富了文献信息资源，降低了知识信息的成本，面临众多具有竞争力的信息服务单位的有力挑战。另一方面，公共图书馆内部条件，如技术设施、人员素质、服务质量、管理水平等问题，不适应经济时代的要求。
　　1．提高公共图书馆人员自身素质的要求
　　公共图书馆长期以来忽视人的作用。把公共图书馆馆员当作执行任务的工具，不重视人员素质，普遍存在专业知识缺乏、学历偏低、能力不高、人才流失严重等问题。相当多的公共图书馆对采访、编目、验收、流通、阅览和咨询服务等管理都是人工进行的，管理成本、差错率、拒借率都高，服务质量、工作效率、流通率都低。目前，许多公共图书馆介入了计算机管理，登录、编目、查重、典藏等，做到了手工与计算机并用，但编目自动化水平低，实现联机编目仍需时间，资源数字化和活动网络化有待进一步完善。总之，馆员的知识和能力都有待于提高。
　　2．知识经济时代需要图书馆实施知识管理
　　农业经济时代的公共图书馆以藏书为主，重藏不重用，以馆藏要素居中；工业经济时代的公共图书馆藏用并举，以读者为中心，一切为读者服务；知识经济时代的公共图书馆其馆藏和服务实现了数字化、虚拟化、网路化，管理应以馆员要素为中心，充分发挥馆员的创造性。注重信息的选择、归类、合成、重组，形成新的知识信息，实施知识管理，高度发挥馆员的分析、推理、综合的创新能力。
　　3．知识经济时代要求公共图书馆业成为智业
　　所谓智业，指为政府、企业及其他社会组织，提供策划、咨询、项目论证、调查研究、人员培训等各种智力服务的总称。知识经济时代，竞争激烈、信息量大、分工过细、变化多端，客观上要求有专门的产业部门提供智力服务。智业必将成为本世纪的朝阳产业。公共图书馆若想成为智业，必须实施知识管理，造就高素质的开发型人才。
　　二、公共图书馆实施知识管理的可行性
　　公共图书馆工作的本质属性就是知识性，公共图书馆从产生就与人类的知识活动有着内在的、本质的联系。公共图书馆的主要职能不是自身去创造知识，也不是自身去利用知识，其根本任务是把知识与社会需求联系起来，起到知识交流的中介作用，成为社会知识生产和社会知识利用的桥梁把知识与社会需求结合起来，这是公共图书馆学基本的哲学思想，图书馆通过应用现代技术和加强服务来解决“信息爆炸”与“知识饥渴”这一矛盾。人类的知识活动包含三个环节知识创造、知识交流和知识利用。知识交流是联系知识创造和知识利用的纽带。对于公共图书馆来说，一方面要将已有的编码化知识传递给其使用者，以达到知识共享的目的；另一方面，要充分发挥其员工的集体智慧，不断开发知识附加值高的信息产品，满足社会需求，这为公共图书馆实施知识管理提供了可能性。公共图书馆实施知识管理的可行性表现在观念的转变、职能的更新、信息需求的变化以及各项技术支持等。
　　1．观念的转变为公共图书馆实施知识管理提供了条件
　　社会已经充分认识到知识信息的重要功能和作用，并且全社会都在有效地开发和利用各种信息资源。人们从更广泛、更快捷、更全面的途径中去吸收和获取这些信息，主动去接受和应用知识信息的意识也在不断加强，形成一种普遍的高度信息敏感性。人们对知识信息的渴求从来没有像今天这样强烈，人们的学习、生活和工作都离不开知识信息的参与人们对信息需求的产生，一方面表现为人们生活环境日趋复杂化，需要人们更加充分地认识和利用相关因素，使自身的行为更加符合社会发展规律；另一方面，表现为为了处理和分析日趋复杂的工作对象，人们只有如饥似渴地追求知识信息、获取知识信息，才能促进知识信息的利用和再利用。“我们都被淹没在信息的海洋中，但是我们渴求新的信息”，正是这种执着的知识信息需求使得知识管理理念深入人心，并为公共图书馆实施知识管理提供了条件。