移动联通：3G前夜的胜负手(一)

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对中国现有的两家移动运营商而言，是时候让“以用户为中心”成为思考与行动指南，而非仅仅停留于口号了。

　　6月8日晚，当人们还在苦等“中国企业最大海外收购”大戏谢幕时，作为主角之一的中国移动中途探出半个脑袋宣布了另一场表面上相对不那么重要的戏的结尾：与凤凰卫视签署战略联盟协议，同时收购新闻集团旗下星空传媒所持19.9%的凤凰卫视股权。

　　人们还没有醒过神来，依然惦记着那个叫做Milli的大家伙――一家总部位于卢森堡、在亚非拉16个发展中国家有业务的电信运营商。据说如果成交，中国移动将支付约56亿美元，为中国企业海外收购金额之最。

　　几乎与此同时，关于第二大移动运营商联通的资本传言也不胫而走。据外电报道，韩国最大的移动电话运营商SK电讯计划出资约11亿美元，购买中国第二大移动电话集团中国联通10%股份。2003年联通与SK就已成立了一家合资公司。

　　不过，在Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全看来，这些并购大戏都只是表面现象，“真正值得关注的是两大巨头所表现出来思考和行为模式的细微转变，而转变的核心就是开始真的‘以用户为中心’。”

　　降价，以用户的名义

　　5月8日，北京地区的神州行用户收到一则短信，大致意思是：为了感谢您长期以来对中国移动的支持，您的10元和20元本地接听套餐从下月起将自动升级为500分钟和1000分钟。这意味着每分钟接听才合0.02元，变相实现了准单向收费。与此同时，通话费用也大幅下降，中国移动全球通用户通过选择4种通话套餐中的一种，资费每分钟从4毛到1毛2不等。

　　10天后，中国联通北京地区的用户也相继接到通知，主题也差不多，就是大幅调低通话费。

　　而一直以来，北京的移动通信资费被认为是全国最贵的，尽管用户怨声载道，但却一直不见大的行动。“北京用户基数大，发展早，本应是最有条件降低资费的，但运营商显然不愿意与用户分享利益。”一位不愿透露姓名的专家如此分析道，“但是现在运营商再也不能无视用户的声音，3G启动后参与的运营商将从现有的两家增加到4家，各家之间的竞争都会很激烈，你不降别人也会降。”